سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل –متجر شركة نحلة العرب للعسل
نحرص في متجر شركة نحلة العرب للعسل على إيصال طلباتكم بأفضل جودة وفي أسرع وقت ممكن، وذلك بالتعاون مع شركة لمحة للشحن والتوصيل.
1. مناطق التوصيل
نوفر خدمة الشحن والتوصيل إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية وفق نطاق التغطية المعتمد لدى شركة لمحة.
2. مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلب خلال (1-2) يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
قد يتم تجهيز الطلب في وقت أقل حسب توفر المنتج وضغط الطلبات.
3. مدة الشحن والتوصيل
المدن الرئيسية: من 1 إلى 3 أيام عمل.
المدن والمحافظات الأخرى: من 3 إلى 7 أيام عمل.
قد تتأثر مدة التوصيل خلال المواسم والإجازات الرسمية أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
4. رسوم الشحن
تُعرض رسوم الشحن بشكل واضح للعميل قبل إتمام عملية الشراء، وقد تختلف بحسب المدينة أو وزن الشحنة أو العروض الترويجية السارية.
5. تتبع الشحنة
يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة بعد تسليمها لشركة الشحن، ويمكن متابعة حالة الطلب حتى وصوله.
6. مسؤولية الاستلام
يلتزم العميل بتقديم عنوان وبيانات تواصل صحيحة. وفي حال تعذر التسليم بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم استجابة العميل، قد يتم تطبيق رسوم إعادة الشحن.
7. فحص الطلب عند الاستلام
نرجو من العميل التأكد من سلامة الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود تلف أو نقص ظاهر يرجى إبلاغ شركة الشحن والمتجر خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق الصور اللازمة.
8. تأخير الشحن
قد يحدث تأخير خارج عن إرادة المتجر أو شركة الشحن نتيجة الظروف الجوية أو الحالات الطارئة أو المواسم، وفي هذه الحالة سيتم متابعة الطلب وإشعار العميل بأي مستجدات.
9.المنتجات المستثنى من الدفع عند الاستلام
1-عسل نحل ابيض (مجرى) 2- عسل بالشمع
10.التواصل
للاستفسار عن حالة الطلب أو الشحن، يمكن التواصل مع خدمة عملاء متجر شركة نحلة العرب للعسل عبر وسائل التواصل المعتمدة في المتجر.
نسعى دائماً لتقديم تجربة شحن وتوصيل موثوقة تضمن وصول منتجات العسل ومنتجات النحل إليكم بأفضل جودة وفي الوقت المناسب. 🍯✨